Nous sommes là pour vous.
Se soutenir mutuellement et être les gardiens de la santé dans nos communautés est encore plus essentiel que jamais pour aider à freiner la propagation de la COVID-19. Votre sécurité, ainsi que la sécurité de nos employés et de nos courtiers partenaires, est de la plus haute importance pour nous. Nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada et notre entreprise est forte et résiliente afin d’affronter les défis.
Voici comment nous soutenons nos employés et courtiers :
- Bien que nous bureaux restent ouverts pour permettre aux employés d'accéder à l'équipement et aux dossiers dont ils ont besoin, nous avons demandé à ceux qui peuvent travailler à distance de le faire.
- Dans le cas des employés qui n'avaient pas l'équipement requis pour travailler à distance, nous travaillons rapidement pour outiller autant de personnes que possible, tout en pratiquant l'éloignement social entre-temps.
- Nous avons adapté nos politiques afin d'alléger le stress des gens – toute personne qui doit prendre du temps pour aider sa famille ou assurer son bien-être peut le faire sans avoir à se préoccuper de jongler sa vie personnelle et sa vie professionnelle.
- Nous évitons toutes les réunions en personne entre équipes ou avec les courtiers et optons plutôt pour des réunions virtuelles ou téléphoniques; nous encourageons les courtiers à en faire de même avec leurs équipes et leurs clients.
- Nous nous assurons que les courtiers ont accès aux systèmes et dossiers dont ils ont besoin pour vous aider.
Soutien aux clients
Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à votre couverture, la facturation ou les paiements, communiquez avec votre courtier; celui-ci sera en mesure de vous conseiller et de vous orienter.
Si vous devez effectuer une réclamation en assurance habitation, auto ou des entreprises, notre équipe est en mesure de vous soutenir, comme à l'habitude. Vous pouvez appeler au 1 800 607-2424 partout au Canada et au 1 888 875-8088 au Québec.
Nous continuons de suivre la situation et nous mettrons cette page à jour si des changements surviennent.
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez communiquer avec votre courtier d'assurance.
Restez en sécurité. Nous sommes tous ensemble dans cette situation.