S'adapter à la nouvelle normalité
À mesure que les gouvernements fédéral et provinciaux annoncent des plans de réouverture échelonnée pour les entreprises et les rassemblements, nous voulons vous assurer que nous continuons d’adopter une approche prudente et réfléchie pour soutenir nos clients, nos courtiers et nos employés.
Soutien aux clients
Comme la pandémie continue d’influencer notre quotidien, nous avons mis à jour nos mesures d’allégement afin d’offrir un soutien continu à nos clients qui éprouvent des difficultés financières en raison de la pandémie. Étant donné que les réouvertures échelonnées, l’état d’urgence et les besoins des clients peuvent varier d’une province à l’autre, notre approche est mise en œuvre dans une capacité régionale.
Lisez les renseignements ci-dessous et parlez à votre courtier si vous avez des questions sur la façon dont ces mesures s’appliquent à votre police.
Pour les particuliers :
- Les modes de paiement flexibles — y compris le report de paiement, la suppression des frais pour insuffisance de provision et l’ajustement de la fréquence des paiements — continueront d’être offerts au cas par cas au-delà du 30 juin 2020.
- Notre rabais pour le kilométrage annuel pourrait permettre aux clients d’économiser jusqu’à 15 % sur leur prime. Communiquez avec votre courtier pour savoir pendant combien de temps ce rabais est offert dans votre région.
- Les clients qui ne conduisent plus du tout leur véhicule pourraient économiser jusqu’à 75 % sur leur prime annuelle.
Articles utiles :
Pour les entreprises :
- Nous avons apporté des changements appropriés à notre approche concernant la tarification en assurance des entreprises pour tenir compte des circonstances difficiles auxquelles un grand nombre d’entreprises font face aujourd’hui.
- Nous travaillons avec nos courtiers partenaires pour modifier les primes des petites et moyennes entreprises directement touchées par la COVID-19, qui sont temporairement fermées et qui ont une diminution importante des revenus ainsi que des changements à leurs activités.
- Nous offrirons également des solutions de souscription flexibles pour les entreprises qui ont modifié ou réorganisé leurs activités afin de s’adapter et de soutenir les besoins à la crise actuelle.
Vous devez effectuer une réclamation?
Si vous devez effectuer une réclamation en assurance habitation, auto ou des entreprises, notre équipe est ici pour vous soutenir, comme à l’habitude. Vous pouvez appeler au 1 800 607-2424 partout au Canada et au 1 888 875-8088 au Québec.
Engagement envers la communauté
Nous avons accru notre appui aux organismes communautaires. Nous aurons plus de renseignements à partager dans les prochaines semaines sur la façon dont nos employés et courtiers se mobilisent en nommant des organismes de bienfaisance de leur communauté qui ont le plus grand besoin de notre don en tant qu’équipe. Pour de plus amples renseignements, lisez notre récent communiqué de presse.
Force et unité
Nous continuons de suivre la situation de près afin de nous assurer d’être réceptifs à nos clients et nos courtiers partenaires qui répondent à vos besoins d’assurance. Nous mettrons cette page à jour lorsque de nouveaux renseignements seront disponibles.
Restez en sécurité. Nous sommes tous solidaires.