Economical devient Definity Assurance.
Même engagement, nouvelle image.
Nous sommes là quand vous en avez le plus besoin
Comment effectuer une réclamation habitation
Lorsqu’un sinistre couvert nécessite des réparations d’urgence, nous vous mettrons en relation avec des professionnels de la restauration qualifiés qui pourront intervenir rapidement afin d’éviter que les dégâts ne s’aggravent.
Notre réseau de confiance de partenaires en restauration est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider avec des services d’urgence tels que :
- l’extraction de l’eau et l’assèchement;
- les services d’installation de panneaux de protection d’urgence;
- le nettoyage et la restauration des biens;
- les services de réparation et de reconstruction.
Votre expert ou experte en sinistres vous aidera à coordonner le soutien dont vous avez besoin et vous expliquera les options qui s’offrent à vous.
Oui. Si un sinistre couvert rend votre domicile temporairement inhabitable, votre police peut aider à couvrir les frais de subsistance supplémentaires raisonnables pendant que les réparations sont effectuées.
Selon votre couverture, cela peut inclure les frais suivants :
- hébergement temporaire;
- séjour à l’hôtel;
- frais de repas supplémentaires;
- autres frais de subsistance admissibles.
La transition d’Assurance Economical vers Definity Assurance ne modifie pas la couverture au titre de votre police. La couverture reste soumise aux modalités, conditions, montants d’assurance et franchises de votre police.
- Communiquez avec le service de police (en cas de vol ou de vandalisme) ou le service d’incendie, au besoin.
- Conservez une copie du rapport de police ou des pompiers pour vos dossiers.
- Communiquez avec notre service de réclamation d’urgence 24 heures sur 24 pour signaler une réclamation : 1 888 875-8088 (Québec) ou 1 800 607- 2424.
- Donnez-nous le plus de détails possible sur l’incident et dressez la liste des articles qui ont été volés ou endommagés, incluant (s'il y a lieu) :
- une description détaillée de l'article;
- la marque et le modèle, si connus;
- la date et le lieu d'achat de l'article;
- le prix d'achat approximatif;
- une preuve de propriété, si possible (p. ex., reçu, photo, garantie).
- Si des réparations sont requises, et avec votre permission, nous communiquerons avec un de nos entrepreneurs approuvés dans votre région afin de commencer immédiatement les réparations — aucune évaluation ou estimation requise.
- Si vous préférez faire appel à l’entrepreneur de votre choix, nous communiquerons avec celui-ci, lui fournirons vos renseignements d'assurance et répondrons à ses questions. Un expert en sinistres procédera ensuite à une évaluation des dommages, que vous pourrez apporter à l’entrepreneur de votre choix.
- Si votre bien ne peut être réparé ou s'il a été volé et n'a pas été retrouvé, un de nos experts en sinistres vous aidera lors du traitement de votre demande en déterminant le règlement en espèces.
- Si votre résidence n'est pas habitable, prenez les dispositions d'hébergement nécessaires. Pour plus de renseignements sur votre garantie des frais de subsistance supplémentaires comme l’hôtel et les repas, renseignez-vous auprès de votre courtier.
Le calme après la tempête : Voyez comment notre équipe de réclamation a aidé cette cliente, victime de l’ouragan Fiona.
