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Nous sommes présents quand vous en avez le plus besoin

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Réclamation auto
Réclamation habitation

Economical devient Definity Assurance.
Même engagement, nouvelle image. 

Nous sommes là pour vous aider

Que vous soyez titulaire d’une police d’Assurance Economical ou que vous la renouveliez sous le nom de Definity Assurance, vous pouvez vous attendre au même processus de réclamation et au même soutien. Notre équipe de réclamation est prête à vous guider à chaque étape et à rendre le processus aussi simple que possible.

Clientèle d’Economical :

Appelez notre service de réclamation d’urgence 24 heures sur 24 au 1 888 875-8088 (Québec) ou au 1 800 607-2424.

Votre courtier peut également vous mettre en communication avec un membre de notre équipe de réclamation. Il pourra répondre à vos questions concernant le processus ou l’incidence de votre réclamation sur votre couverture.

1 888 875-8088 (Québec)
1 800 607-2424

Titulaires actuels d’une police d’assurance habitation (excluant la garantie pour maisons neuves), automobile et des entreprises (excluant le cautionnement) de Travelers Canada :

Pour déclarer un sinistre, composez le 1 800 661-5522 ou envoyez un courriel à l’adresse newclaims@travelers.com.

Consultez notre FAQ relative à Travelers Canada.
Nous tenons nos promesses

Notre priorité est de vous donner une expérience de réclamation rapide et facile pour vous remettre sur pied. C’est pourquoi nous recommandons des fournisseurs privilégiés lorsque vous en avez besoin. Voici les commentaires de nos clients concernant leur expérience :

  • Un total de 86 % des individus qui ont fait affaire avec des partenaires de réparation de Definity pour une réclamation habitation sont satisfaits de leur expérience de réclamation générale.1
  • Un total de 79 % des individus qui ont fait affaire avec des partenaires de réparation de Definity pour une réclamation auto sont satisfaits de leur expérience de réclamation générale.2

Grâce à une équipe spécialisée de plus de 600 experts en sinistres à vos côtés, vous obtiendrez le service que vous méritez, 24 heures sur 24 — c’est garanti.

 

1 Basé sur nos sondages auprès de 636 personnes qui ont fait affaire avec des partenaires de réparation de Definity pour une réclamation habitation entre janvier 2023 et décembre 2023.

 

2 Basé sur nos sondages auprès de 4 664 personnes qui ont fait affaire avec des partenaires de réparation de Definity pour une réclamation auto entre janvier 2023 et décembre 2023.

Parce que leur histoire est également la nôtre

Nous sommes dans le domaine de l’assurance depuis longtemps et il est important pour nous d’aider nos clients à reprendre le cours normal de leur vie le plus rapidement possible.

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Deux malchances : comment nous avons aidé une famille à reprendre la route après deux collisions

FAQ

Oui. Votre couverture demeure en vigueur. Vous pouvez donc continuer de faire de nouvelles réclamations et de gérer vos réclamations existantes comme vous le faites actuellement.

La transition d’Assurance Economical à Definity Assurance n’a aucune incidence sur votre police, votre couverture ou votre processus de réclamation. Si vous avez une réclamation en cours, elle continuera d’être traitée sans interruption. Si vous devez en présenter une nouvelle, notre équipe de réclamation est là pour vous aider.

Un nouveau nom, mais la même couverture et le même service de réclamation lorsque vous en avez le plus besoin.

Les partenaires de réparation de Definity sont des ateliers de réparation professionnels membres de notre réseau de confiance, qui peuvent restaurer votre véhicule ou votre bien après un sinistre couvert.

Vous êtes libre de choisir l’atelier ou l’entrepreneur de réparation de votre choix. Toutefois, plusieurs personnes choisissent l’un des partenaires de réparation de Definity, car ils font partie d’un réseau d’ateliers que nous avons sélectionnés pour la qualité de leur travail et de leur service. Le recours à un partenaire de réparation de Definity peut vous offrir des avantages supplémentaires comme une garantie valable tant que vous êtes propriétaire de votre véhicule.

Si vous ne savez pas quelle option vous convient le mieux, votre expert ou experte en sinistres pourra vous expliquer les options à votre disposition et vous accompagner tout au long du processus.

Dans le cadre de notre transition vers Definity Assurance, vous pourriez noter que le règlement de votre réclamation ou la correspondance qui y est associée affiche un nom de compagnie différent.

Selon votre police, le paiement pourrait être émis par la Compagnie d’assurance Definity ou la Compagnie d’assurance Definity du Canada. Peu importe le nom figurant sur le paiement, votre réclamation continuera d’être traitée en toute sécurité et conformément aux conditions de votre police.

Vous n’avez aucune mesure à prendre si vous recevez un paiement émis au nom de Definity.

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