Réclamation auto

1. Selon la province, communiquez avec le service de police. Il vous indiquera soit de rester sur les lieux jusqu’à l’arrivée d’un agent ou de rencontrer l’agent au centre de réparation de votre choix.
   
   CONSEIL : Nous recommandons de ne pas discuter de l’accident avec quiconque d’autre que la police avant de communiquer avec nous. Ne signez aucun document ne discutez pas de responsabilité et n’admettez aucune responsabilité avec les autres parties ou les témoins.
    
2. Conservez une copie du rapport d’accident de police pour vos dossiers.
    
3. Documentez les détails de l’accident : renseignements sur les dommages à tous les véhicules impliqués, conditions météorologiques et routières et photos des lieux (si possible).
    
4. Échangez les renseignements - noms, adresses, numéros de téléphone, compagnies d'assurance et numéros de police avec toutes les parties impliquées, y compris les passagers et témoins. Au besoin, notez le numéro de plaque d'immatriculation de toute personne refusant de collaborer.
    
5. Communiquez avec notre service de réclamation d'urgence 24 heures sur 24 pour signaler une réclamation : 1 888 875-8088 (Québec) ou 1 800 607-2424.
   
   Lorsqu’un accident survenant au Québec implique deux véhicules ou plus, mais que personne n’est blessé, vous devez soumettre un constat amiable rempli sur la scène de l’accident avec votre réclamation.
   
   Vous pouvez soumettre votre constat à l’amiable en ligne au infoinsurance.ca.
6. Si des réparations sont requises, et avec votre permission, nous communiquerons avec un de nos ateliers de réparation approuvés dans votre région afin de commencer immédiatement les réparations — aucune évaluation ou estimation requise.
   
   Si vous préférez faire appel à l'atelier de réparation de votre choix, nous communiquerons avec celui-ci, lui fournirons vos renseignements d'assurance et répondrons à ses questions. Un expert en sinistres procédera ensuite à une évaluation des dommages, que vous pourrez apporter à l’atelier de votre choix.
    
7. Si votre véhicule ne peut pas être réparé ou s'il a été volé et n'a pas été retrouvé, un de nos experts en sinistres vous aidera lors du traitement de votre réclamation en déterminant le règlement en espèces.
    
8. Si vous avez besoin d’un véhicule de location, nous vous aiderons à prendre les dispositions nécessaires.

Nous travaillons en partenariat avec Uniban Canada Inc. afin de vous offrir un service supérieur de réparation de parebrise et de fenêtres.

Communiquez avec notre service de réclamation d'urgence 24 heures sur 24 au 1 888 875-8088 (Québec) ou au 1 800 607-2424. Uniban confirmera votre couverture et fournira une soumission à l’atelier afin de commencer immédiatement les réparations.

Selon la situation et la province, l'assurance peut rembourser :

• les pertes de revenu;
• les traitements médicaux non couverts par d'autres régimes;
• les dépenses afférentes.

Un représentant en matière d'assurance individuelle vous sera attribué afin de vous aider lors du traitement de votre demande. Il pourra répondre à toute question concernant vos couvertures et vous aider tout au long du processus.