Renseignements pour les titulaires de polices d’assurance habitation, automobile et des entreprises de Travelers Canada

Definity Assurance accueille la clientèle actuelle de Travelers Canada en assurance des particuliers, en assurance des entreprises et en assurance spécialisée. 

La Société financière Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, Family Insurance Solutions et la Compagnie d’assurance Petline.

Assurance Economical fait partie de la famille de marques de la Société financière Definity et l’une des principales compagnies d’assurance de dommages au Canada, comptant plus de 150 ans d’expérience au service des particuliers, des familles et des entreprises. Au fil du temps, la clientèle d’Economical constatera une transition de la marque Economical vers Definity Assurance, à mesure que nous introduirons notre nouvelle image et notre expérience améliorée.

Les activités de cautionnement et les garanties pour maisons neuves de Travelers Canada n’ont pas été acquises par Definity; il n’y a donc aucune incidence sur votre police. Continuez à travailler avec Travelers et votre courtier ou courtière comme vous l’avez toujours fait.

Au cours des prochains mois, les polices touchées d’Assurance Economical, de Travelers et de Dominion seront regroupées sous la marque Definity Assurance. Durant la période de transition, certains documents que vous recevrez au sujet de votre police ou de votre réclamation pourraient afficher la marque Travelers, alors que d’autres feront référence à Economical ou Definity. Nous vous remercions à l’avance pour votre patience.

Non. Votre police actuelle, vos franchises et vos primes sont valables et demeurent inchangées jusqu’à la date de votre renouvellement. Vous n’avez pas besoin de signer de nouveaux documents ni d’effectuer des modifications.

Non. Votre courtier ou courtière ne changera pas. Continuez à compter sur ses connaissances et son expertise si vous avez des questions concernant votre police ou pour vos besoins en matière d’assurance.

Continuez à payer vos primes comme vous le faites actuellement.

Les réclamations doivent toujours être déclarées par l’intermédiaire du Centre de règlement des sinistres de Travelers au 1 800 661-5522.

Si vous avez une réclamation en cours, vous continuerez à travailler avec l'expert en sinistres qui vous a été attribué. Toutes les réclamations seront traitées par la Compagnie d'assurance Definity, et toute correspondance relative à votre réclamation proviendra de Definity.

Vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 268-4543 ou envoyer un courriel à l’adresse CustomerServiceCDN@travelers.com.