WATERLOO (Ontario), le 6 mai 2020 — Assurance Economical a annoncé aujourd'hui le déploiement de son équipe d'intervention en cas de désastre sur le terrain à Fort McMurray pour offrir de l'aide immédiate aux clients d'Economical et de Sonnet Assurance qui ont été touchés par les inondations.
« Notre équipe est solidaire aux résidents et propriétaires d'entreprise dans la communauté de Fort McMurray lors de cette période difficile, et nous demeurerons sur le terrain jusqu'à ce que tous les besoins de nos clients soient satisfaits », affirme Hans Reidl, Vice-président principal, Réclamation chez Assurance Economical.
L'équipe d'experts en sinistres d'Economical travaille avec diligence pour soutenir les individus et les familles, de même que les propriétaires d'entreprise dont les propriétés ont subi des dommages matériels en raison des inondations. L'équipe agit rapidement afin de traiter les réclamations existantes des clients et d'évaluer celles qui entreront au cours des prochaines semaines.
« Nous profitons de chaque occasion pour simplifier le processus de réclamation afin d'aider à réduire l'anxiété de nos clients », mentionne Shawn Little, Directeur principal, Biens techniques et catastrophes. « Des feux de forêt en 2016 aux inondations de ce printemps pendant la pandémie de COVID-19, Economical continue de garantir la sécurité de la communauté de Fort Mac lorsqu'ils en ont le plus besoin. »
Assurer la sécurité des clients et de la communauté pendant la COVID-19
Avec la complexité accrue des déplacements d'urgence et des protocoles d'éloignement social liés à la COVID-19, Economical prend des précautions supplémentaires, tel que recommandé par l'Agence de la santé publique du Canada, pour assurer la sécurité des employés et des clients pendant la pandémie actuelle de COVID-19.
Economical a prolongé son partenariat de longue date avec la Croix-Rouge canadienne en versant un don supplémentaire de 100 000 $ pour des mesures de soutien à la COVID-19. Ce soutien continu aide la Croix-Rouge à répondre aux besoins urgents des personnes touchées par les inondations à Fort McMurray et dans les régions environnantes en Alberta.
Les Canadiens peuvent faire un don aux Fonds de secours pour les inondations dans la région de Fort McMurray, établis par la Croix-Rouge canadienne pour aider au rétablissement, à la résilience et aux activités liées à la réduction des risques dans la région et au-delà, sur les plans individuel et communautaire.
Quels renseignements les clients doivent-ils recueillir pour présenter une réclamation?
Garder en tête certains renseignements importants avant, pendant et après l'inondation permet de simplifier le processus de réclamation. Les clients devraient fournir certains des renseignements suivants :
- Une description détaillée de l'incident.
- Les types de matériels endommagés dans la propriété ou l'entreprise.
- Les détails sur les biens endommagés et s'ils doivent être remplacés ou réparés.
- Les coordonnées de l'entrepreneur qui sera utilisé.
- Si des dispositions d'hébergement sont nécessaires pendant les réparations.
Nous encourageons également les clients à poser toute autre question à leur expert en sinistres, y compris des questions à propos de la garantie sur les frais de subsistance supplémentaires et l'assurance contre les eaux de surface. Pour de plus amples renseignements, le Bureau d'assurance du Canada (BAC) a publié des ressources publiques supplémentaires pour aider les clients à faire face aux inondations printanières pendant la pandémie de COVID-19. Vous pouvez joindre le Centre d'information des consommateurs du BAC au 1 844 2275422.
Vous devez faire une réclamation?
Les clients d'Economical qui doivent présenter une réclamation liée aux inondations peuvent communiquer avec leur courtier ou le service d'urgence 24 heures sur 24 d'Economical au 1 800 607-2424 pour amorcer le processus. Les clients de Sonnet peuvent le faire en appelant au 1 844 766-6384.
À propos d'Economical
Economical, Compagnie Mutuelle d'Assurance (« Economical » ou « Assurance Economical », incluant ses filiales telles que la Compagnie d'assurance Sonnet, « Sonnet » ou « Sonnet Assurance » lorsque le contexte le nécessite) est un assureur de dommages chef de file au Canada, avec environ 2,5 milliards de dollars en primes brutes souscrites annuelles et environ 6,0 milliards de dollars d'actifs au 31 décembre 2019. Economical est une entreprise détenue et exploitée par des Canadiens qui répond aux besoins d'assurance de plus d'un million de clients.
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