S’adapter à notre
nouvelle normalité

Comme la pandémie de COVID-19 continue de toucher la vie des Canadiennes et Canadiens partout au pays, nous voulons vous assurer que nous continuons d’adopter une approche prudente et réfléchie pour soutenir nos clients, nos courtiers et nos employés.

Soutenir nos clients

Nous avons mis à jour nos mesures d’allégement afin d’offrir un soutien continu à nos clients qui éprouvent des difficultés financières en raison de la pandémie. Étant donné que les réouvertures échelonnées, l’état d’urgence et les besoins des clients peuvent varier d’une province à l’autre, notre approche est mise en œuvre dans une capacité régionale.

Lisez les renseignements ci-dessous et parlez à votre courtier si vous avez des questions sur la façon dont ces mesures pourraient s’appliquer à votre police.

Pour les particuliers

Les modes de paiement flexibles — y compris le report de paiement, la suppression des frais pour insuffisance de fonds et l’ajustement de la fréquence des paiements — continueront d’être offerts au cas par cas.
Si vous conduisez moins ou si vous avez retiré votre véhicule de la route, communiquez avec votre courtier pour découvrir combien vous pourriez économiser sur l’assurance auto.

Articles utiles :

Pour les entreprises

Nous travaillons avec nos courtiers partenaires pour modifier les primes des petites et moyennes entreprises directement touchées par la COVID-19, qui sont temporairement fermées et qui ont une diminution importante des revenus ainsi que des changements à leurs activités.
Nous offrirons également des solutions de souscription flexibles pour les entreprises qui ont modifié ou réorganisé leurs activités afin de s’adapter et de soutenir les besoins à la crise actuelle.

Vous devez faire une réclamation?

Si vous devez effectuer une réclamation en assurance habitation, auto ou des entreprises, notre équipe est là pour vous soutenir, comme à l’habitude. Vous pouvez appeler au 1 800 607-2424 partout au Canada et au 1 888 875-8088 au Québec.

Engagement envers la communauté

En plus d’avoir offert plus de 70 millions de dollars en soutien à nos clients à la fin de 2020, nous avons remis plus d’un million de dollars à des organismes de bienfaisance qui appuient les Canadiens dans le besoin. Ces contributions incluent :

Jumelage et l’octroi de dons à des causes que nos employés ont à cœur dans leurs communautés.
Financement d’organismes locaux appuyant les besoins immédiats dans leurs communautés.
Investissements dans les programmes nationaux soutenant la santé mentale et les efforts de soutien de la COVID-19.
Soutien aux besoins urgents des Canadiens par une campagne de jumelage de dons d’entreprise, totalisant plus de 50 000 $ en dons à ce jour pour Banques alimentaires Canada.
Augmentation de nos dons annuels à la Croix-Rouge canadienne à 250 000 $ pour la préparation aux désastres et le soutien à la COVID-19
Partage d’occasions de bénévolat continu à distance avec les employés, y compris des occasions auprès de Jeunesse, J’écoute et YES — Youth Employment Services (en anglais seulement)

L’union fait la force

Nous continuons de suivre la situation de près afin de nous assurer d’être réceptifs à nos clients et nos courtiers partenaires qui répondent à vos besoins d’assurance quotidiens. Nous mettrons cette page à jour lorsque de nouveaux renseignements seront disponibles.