La famille de marques offre une flexibilité ainsi que des activités numériques pour
les clients, courtiers et employés, tout en redonnant aux communautés dans le besoin

WATERLOO (Ontario), le 8 avril 2020Assurance Economical réagit aux difficultés que cause la COVID-19 pour les individus, les communautés et les entreprises du pays avec un soutien aux consommateurs et des efforts communautaires visant à aider les Canadiens à trouver un moyen d’aller de l’avant. Ceci comprend des options de paiement flexibles pour les clients de l’assurance des particuliers, des solutions pour les courtiers et les propriétaires d’entreprises, un environnement de travail sécuritaire pour les employés et un financement pour les organismes communautaires venant en aide aux premières lignes de cette crise sans précédent.

« Notre entreprise a aidé ses clients lors de guerres mondiales, de dépressions et d’autres crises plus récentes, et notre engagement demeure centré sur le client à travers les défis auxquels nous faisons face aujourd’hui », affirme Rowan Saunders, Président et chef de la direction chez Economical. « Nous travaillons en collaboration avec nos employés dévoués et nos courtiers partenaires pour apporter des solutions aux clients pendant une situation inconnue pour tous. En effet, il s’agit de la première fois que nous, et l’industrie entière, avons eu à soutenir des clients lors d’une pandémie mondiale de cette ampleur, et je suis fier de voir comment nous nous adaptons, tous ensemble.

Options pour les clients dans le besoin

Economical a pris les mesures proactives suivantes pour les 90 prochains jours ou comme jugé approprié en fonction d’une évaluation continue.

Les clients qui ont des polices d’assurance des particuliers avec Economical, Family Insurance (en anglais seulement) et Sonnet, et qui sont financièrement touchés par la COVID-19, sont encouragés à communiquer avec leur courtier, consulter le site Web ou appeler un représentant au service à la clientèle pour passer en revue le soutien actuellement offert, dont :

  • des options de paiement flexibles, y compris le report de paiement et la suppression des frais pour insuffisance de provision;
  • la modification de plans de paiement, pour modifier la méthode ou la fréquence des paiements;
  • la réduction des primes d’assurance auto en limitant la couverture ou en réduisant le kilométrage, pour aider ceux dont l’utilisation du véhicule a changé de façon importante;
  • aucune répercussion sur les primes si un client utilise temporairement son véhicule ou son domicile différemment, p. ex., pour le bien-être de la communauté ou pour travailler à distance.

Pour aider ses clients d’assurance des entreprises :

  • Economical a apporté des changements appropriés à son approche concernant la tarification en assurance des entreprises pour tenir compte des circonstances difficiles auxquelles nombreux font face;
  • Economical travaille avec ses courtiers partenaires pour modifier les primes des petites et moyennes entreprises directement touchées par la COVID-19, qui sont temporairement fermées et qui ont une diminution importante des revenus ainsi que des changements aux activités;
  • Economical offrira également des solutions de souscription flexibles pour les entreprises qui ont modifié leurs activités afin de s’adapter à la crise actuelle.

Petline, une filiale d’Economical, est également déterminée à aider les propriétaires d’animaux de compagnie en offrant des solutions d’assurance par l’entremise de Peppermint, une solution d’assurance abordable et simplifiée. De plus, les clients ont reçu des renseignements sur la façon de prendre soin de leurs animaux de compagnie pendant cette pandémie, dont la gestion des visites au vétérinaire et l’adaptation à une nouvelle routine.

Un investissement dans la technologie et le numérique au cours des dernières années a permis à Economical de lancer Sonnet, la première solution d’assurance habitation et auto directe numérique au Canada, ainsi que Vyne, une solution aux courtiers dynamique, en plus de produits numériques d’assurance maladie pour animaux de compagnie. Ces innovations aident les clients et les courtiers à traiter l’assurance plus facilement, en tout temps et en tout lieu, dans une période très perturbante.

Redonner aux communautés

Pendant près de 150 ans, Economical et ses employés ont maintenu une longue tradition de redonner aux communautés du pays, par l’entremise de dons d’entreprise et d’actions bénévoles.

Economical a adapté ses efforts en matière de responsabilité sociale pour centrer les effets sur les besoins nationaux de la réponse à la pandémie, conformément à ses piliers de contribution à la collectivité :

  • Santé et bien-être : En reconnaissance au travail courageux et nécessaire des professionnels de la santé aux premières lignes de cette pandémie, Economical investit 200 000 $ pour leur offrir de l’aide dans les villes du Canada.
  • Sécurité et sûreté : Economical prolongera son partenariat de longue date avec la Croix-Rouge canadienne en versant un don supplémentaire de 100 000 $ pour des mesures de soutien à la COVID-19, à un moment où apparaissent les risques liés aux inondations et aux incendies, lorsque les équipes d’intervention doivent réagir en suivant les nouvelles directives d’éloignement social.
  • Jeunesse et éducation : Afin d’aider les populations vulnérables dans nos communautés, Economical offrira à ses employés des occasions de bénévolat à distance par l’entremise d’organismes ayant besoin d’aide, comme Jeunesse, J’écoute et Jeunes Entreprises.

Depuis les débuts de la pandémie de COVID-19, les employés d’Economical se sont rapidement mobilisés pour soutenir les besoins urgents de Banques alimentaires Canada à l’aide d’une campagne de jumelage de dons par l’entreprise totalisant plus de 50 000 $ à ce jour.

Soutien aux employés

Economical et ses filiales ont une main-d’œuvre résiliente qui s’est ralliée au tout début de la pandémie afin d’adopter de nouvelles pratiques de travail pour assurer la continuité des activités. Comme près de 95 % des employés d’Economical travaillent maintenant à distance, Economical leur a offert des options de travail flexible afin d’aider les employés à équilibrer les besoins professionnels ainsi que les répercussions personnelles de la pandémie, en plus d’assurer un environnement de travail sécuritaire pour ceux qui doivent se présenter au bureau.

Economical continuera d’évaluer la situation ainsi que ces mesures afin de s’assurer que les clients, les courtiers, les employés et les communautés reçoivent les meilleurs conseils et soutien que nous pouvons offrir.

À propos d’Assurance Economical

Economical, Compagnie Mutuelle d’Assurance (“Economical” ou “Assurance Economical”, incluant ses filiales lorsque le contexte le nécessite) est un assureur de dommages chef de file au Canada, avec environ 2,5 milliards de dollars en primes brutes souscrites annuelles et environ 6,0 milliards de dollars d’actifs au 31 décembre 2019. Economical est une entreprise détenue et exploitée par des Canadiens qui répond aux besoins d’assurance de plus d’un million de clients.

Pour de plus amples renseignements :

 

Questions des médias :
Sarah Stevens
Directrice principale, Relations publiques et médiatiques
(Tél.) 1 877 859-4950, poste 54042
(Cell.) 1 416 986-9360
sarah.stevens@economical.com