Les compagnies d’assurance appuient les gens touchés financièrement par la COVID-19, comme cette famille dans la cuisine.

La pandémie de COVID-19 a entraîné des difficultés financières et de l'incertitude pour un grand nombre de personnes à travers le pays. Que vous ayez perdu votre emploi ou que vos heures de travail aient été réduites — ou si la pandémie a eu des répercussions sur vos finances pour toute autre raison — vous pourriez avoir de la difficulté à payer vos factures en ce moment, incluant vos primes d'assurance. Les compagnies d'assurance le comprennent, et nous prenons des mesures pour appuyer ceux qui font face à des situations financières difficiles en raison de la pandémie. Le Bureau d'assurance du Canada a annoncé que ses compagnies membres prendront les mesures suivantes pour appuyer leurs clients :

  1. Les conducteurs dont les habitudes ont changé peuvent être admissibles à des primes d'assurance réduites. Si vos habitudes de conduite ont considérablement changé en raison de la pandémie (p. ex., vous ne vous rendez plus au travail ou l'un des véhicules de votre famille n'est plus utilisé), votre assureur pourrait réévaluer vos besoins en matière de couverture et réduire vos primes afin d'en tenir compte.
  2. Les assureurs reportent le paiement des primes et explorent d'autres options de paiement plus flexibles pour les Canadiens et les entreprises les plus touchées sur le plan financier. Tout comme le report des paiements hypothécaires, les compagnies d'assurance reportent les paiements de primes d'assurance pour les personnes aux prises avec des difficultés financières en raison de la COVID-19. Les assureurs explorent également d'autres avenues de paiement pour aider ceux qui sont toujours en mesure de payer leur assurance, mais qui auraient besoin de plus de flexibilité en ce moment.
  3. Les assureurs suppriment les frais d'insuffisance de fonds pour les clients qui ne peuvent pas payer leurs primes. Dans des circonstances normales, si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre compte pour payer votre prime, vous devez payer des frais d'insuffisance de fonds à votre assureur à titre de pénalité. En ce moment, les compagnies d'assurance suppriment ces frais pour les clients qui n'ont pas suffisamment de fonds dans leur compte en raison des répercussions financières de la COVID-19. Il est important de noter que bien que votre assureur puisse supprimer les frais d'insuffisance de fonds, vous devrez tout de même payer le montant principal dû sur votre compte. (Note : Votre banque pourrait tout de même vous facturer des frais si vous tentez d'effectuer un paiement sans avoir les fonds suffisants dans votre compte. Votre assureur n'a aucun contrôle sur ceux-ci.)
  4. Si vous utilisez temporairement votre voiture ou votre demeure différemment en raison de la pandémie, il n'y aura pas d'incidence sur votre prime ou votre couverture. Par exemple, si vous conduisez maintenant pour aller au travail, plutôt que d'utiliser les transports en commun, ou si vous travaillez de la maison alors que ce n'est habituellement pas le cas, il n'y aura aucune incidence sur le coût de votre assurance et ceci ne vous empêchera pas de présenter une réclamation.
  5. Les assureurs travaillent avec les petites entreprises et les clients en assurance des entreprises pour les aider à gérer leurs coûts. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et avez été touché par la pandémie sur le plan financier, il pourrait y avoir d'autres solutions pour vous; vous pouvez en discuter avec votre courtier.

Les compagnies d'assurance comprennent qu'il s'agit d'une période difficile pour un grand nombre de Canadiens et nous prenons des mesures pour ceux faisant face à des situations financières difficiles en raison de la COVID-19.

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre courtier d'assurance.

L'assurance est là pour vous protéger lorsque vous en avez le plus besoin — mais être en mesure de payer cette assurance ne devrait pas s'ajouter à votre stress pendant cette période difficile financièrement. Si la pandémie de COVID-19 a des répercussions financières sur vous ou si vos habitudes de conduite ont considérablement changé, communiquez avec votre courtier d'assurance pour savoir quelles sont vos options.

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