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Présenter une demande de réclamation

Notre Service de réclamation est prêt à aider les clients touchés par les récentes conditions météorologiques difficiles.

Pour présenter une demande de réclamation, appelez le Service de réclamation d’urgence aux numéros suivants :

  • Ontario et provinces de l’Atlantique — 1 800 607-2424
  • Québec — 1 888 875-8088

Entre-temps, voici quelques mesures que vous pouvez prendre

  • Communiquez avec les ressources locales pour obtenir de l’aide avec des bâches de secours ou effectuer des réparations d’urgence.
  • Conservez toutes les factures des travaux réalisés.
  • Si possible et sécuritaire, prenez des photos avant et après les réparations.

Nous vous remercions de votre patience!

Si vous avez été déplacé ou évacué

Si vous avez été forcé à quitter votre domicile en raison des conditions météorologiques difficiles et que votre police comprend une couverture pour les frais de subsistance supplémentaires (p. ex., hôtel et nourriture), assurez-vous de conserver  vos reçus. Demandez à votre courtier ou à notre équipe de réclamation si vous êtes couvert pour ces dépenses.

Lorsque vous retournez chez vous, consultez ces huit conseils pour retourner à la maison après une évacuation afin que la transition se fasse en douceur.